রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

7000bej-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে আপনার লগইন তথ্য — সবকিছু আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
7000bej জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই তা বুঝুন

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে — এসব নিয়ে পরিষ্কার ধারণা পাওয়া আপনার অধিকার। নিচের প্রতিটি অংশে নির্দিষ্ট বিষয় আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি ঠিক যেটা জানতে চান সেটা খুঁজে পান।

ডেটা সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণও রেকর্ড হয়। শুধু যা দরকার তাই সংগ্রহ করি — বাড়তি কিছু না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে। ফোন থেকে লগইন করলে পরবর্তী বার দ্রুত ঢুকতে পারবেন — এটা কুকির কাজ। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইস ও IP যাচাই করা হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। গেম সরবরাহকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় পাঠানো হয় না — শুধু সেশন ডেটা যায়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ডেটা বিক্রি হয় না।
পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম বা ফোন নম্বর বদলাতে পারবেন। পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। একাধিক মাধ্যমে আমরা আপনার পাশে আছি — ফোন থেকেই সব সামলানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি সংযুক্ত হবেন। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন।

ই-মেইল

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ই-মেইল করুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। উত্তর পাবেন যত দ্রুত সম্ভব।

সহায়তা ফর্ম

আমাদের ওয়েবসাইটের সহায়তা পাতায় একটি ফর্ম আছে। সেখানে বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' বেছে নিয়ে আপনার অনুরোধ জমা দিন। ফর্ম পূরণের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা আপনার ই-মেইলে চলে আসবে।

আপনার ডেটা নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমরা পাই, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, আপনার ডিভাইস তথ্য ও IP ঠিকানাও সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না। জালিয়াতি ঠেকাতে আইনগত বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটা আপনার সেশন চালু রাখে এবং পরবর্তী লগইন সহজ করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান। সেখানে নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য — যেমন অ্যাকাউন্টের প্রাথমিক ফোন নম্বর বদলানো — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা জানিয়ে দেব।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট অপশন ব্যবহার করুন — আপনার নম্বরে OTP আসবে, নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না। কেউ যদি আপনার অনুমতি ছাড়া ঢোকার চেষ্টা করে, আপনি OTP মেসেজ পেয়ে সতর্ক হতে পারবেন।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইটে চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় বিধানের ওপর নির্ভরশীল।

সার্ভার পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। সেক্ষেত্রেও সমান মাত্রার সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।